Políticas de uso aceptables – condiciones generales.
Sobre el correo electrónico.
Para preservar el buen funcionamiento de los servidores y que nuestros clientes puedan recibir el mejor servicio posible, no incluimos en ninguno de nuestros planes el servicio de envío masivo de e-mails, sea o no considerado SPAM. El spam es la técnica mediante la cual por correo electrónico se hacen envíos de propagandas, ofertas, invitaciones a visitar sitios web o a comprar equis o tal producto. Debido a las incidencias de la propagación del correo masivo como medio de publicidad utilizado por algunas empresas se han creado mecanismos de bloqueo de servidores problemáticos, mediante los mismos, los servidores de correo rechazan todo e-mail proveniente de otros servidores que hacen spam.
Efectuar spam nos genera inconvenientes de bloqueos contra servidores, cualquier sitio web que no cumpla con el requisito del buen uso del correo electrónico será dado de baja. Para preservar el buen funcionamiento del servicio de correo no permitimos bajo ninguna circunstancia el envío masivo de e-mails, sea o no considerado SPAM. Su información es tomada con los mayores recaudos, contamos con servidores de e-mail de backup en Argentina, Norte América y Europa, para garantizar la recepción de sus mails en cualquier circunstancia.
¿Qué consideramos correo masivo?
Correo masivo es la práctica de uso de correo electrónico para transmitir un mensaje a un número de destinatarios, hay diversas formas de catalogarlo, a saber:
Correo enviado con copia a muchos destinatarios.
Correo enviado individualmente a muchos destinatarios.
Correo enviado mediante sistemas php con muchos destinatarios.
¿Por qué no permitimos este tipo de práctica en sus servidores smtp?
La razón principal es garantizar las comunicaciones de los clientes, es decir, evitar las demoras para poder enviar o recibir e-mails, y así evitar que las ip de nuestra empresa sean catalogadas como permisivas de propagación de spam, propaganda, o correo no deseado. Los sensores de spam de diversas empresas por ejemplo google, yahoo, hotmail, basan parte de su decisión de catalogar un mensaje como no deseado en el volumen de destinatarios que lo han recibido en un período de tiempo, en una tanda de envíos o en una serie consecutiva. En nuestro interés por garantizar la calidad del envió de e-mails, el tiempo de respuesta y la estabilidad de los servidores, es que no contemplamos entre nuestra política de uso aceptable, el uso indebido del correo electrónico.
No es posible enviar newsletters, avisos a grupos de usuarios, etc.
La ejemplificación del problema es la siguiente:
De 12 a 13 hs. veinte usuarios, de un mismo servidor intentan enviar 1500 e-mails cada uno, de un tamaño de 10 Kb, el smtp de ese servidor en particular estaría intentando despachar aproximadamente 300 Mb. en 30000 mails. Estos 30000 mails impedirían que otro cliente, del mismo servidor que este urgido de enviar una cotización a un cliente, pueda enviar su cotización a tiempo, debiendo ponerse a la cola de 30000 mails que esperan a salir.
Este consumo de tráfico de internet, acceso a discos, utilización de memoria y procesador, repercuten en la performance del servicio.
¿Puedo enviar un newsletter a mi lista de suscriptos?
No pueden realizar este tipo de prácticas, por las razones explicadas con anterioridad. La empresa no está en contra de este tipo de comunicaciones (siempre que las comunicaciones no incluyan, bajo ningún concepto la práctica del spam) pero no pone a servicio de las mismas los servidores smtp del plan de hosting contratado. A tal fin, sugiere las siguientes alternativas. Utilice el smtp de su proveedor de acceso a internet (si este lo permite). Utilice alguno de los servicios de newsletter preparados a tal fin, como yahoogroups, googlegroups, elistas.net, etc.
¿Qué cantidad de destinatarios consideramos correo masivo?
La consideración sobre esta característica no está basada en el número de e-mails, sino en las características de los mismos, ya que no existe un número mínimo o máximo de envíos definido, la caracterización se basa en el tipo de e-mails, debido a su formato en la cola de espera, tamaño y características tangibles a los sistemas de detección. La empresa realiza controles exhaustivos para identificar este tipo de situaciones, ya que el objetivo principal, es garantizar el correcto funcionamiento de los sistemas de comunicación.
¿Qué consideramos Spam?
Es considerado Spam, la práctica de uso electrónico para difundir publicidad a destinatarios que no están interesados en recibirla, o bien no dieron debida autorización.
Sobre cuentas AntiSpam
De acuerdo a su plan, cuenta con distinta cantidad de cuentas de correo en las cuales puede activar el servicio antispam.
Sobre el Diseño y programación
Por compromiso con nuestros clientes diseñadores y programadores, no ofrecemos servicios relacionados con la actividad si contrata el servicio de hosting independientemente al sistema de Diseño Web.
Sobre PHP
Dado que en ocasiones puede verse comprometida la seguridad de los datos alojados en los servidores, oportunamente trabajamos con versiones de php que no presenten fallas de seguridad conocidas.
No obstante, tomamos los recaudos necesarios, deshabilitando funciones que puedan afectar mediante su utilización la estabilidad del servicio. No permitimos la ejecución de scripts que saturen los recursos disponibles. Quienes deseen disponer de todos los recursos, deberán optar por un servicio que no sea compartido.
Así mismo, por razones de seguridad, y por antiguedad de las mismas el registro de globales ya no se encuentra activo, las variables deben ser declaradas implicitamente.
El envio de e-mails por medio de la función mail() deberá contar con un valor from verdadero, el remitente debe ser webmaster@ el dominio de referencia. El alias deberá ser configurado desde el panel de control.
El modo de seguridad "safe_mode" esta áctivado, significa que php ha de corroborar que el los scripts no abran, ejecuten, lean o escriban archivos de otro owner, mejorando de esta forma muchísimo la seguridad de los datos de los sitios web.
Cada usuario verá limitada su operación a los paths accesibles vía ftp.
Sobre MySql
La utilización de Mysql será limitada a diez mil queryes por hora, no pudiendo este límite ser aumentado en planes de hosting compartido, debido a las implicancias sobre la performance general del servicio.
Todas las conexiones realizadas hacia la base de datos deben ser cerradas luego de realizar los queryes, también es necesario que sea liberada la memoria luego de las consultas, con la utilización de las funciones adecuadas, a saber mysql_free_result, mysql_close, no pudiendose mantener conexiones persistentes.
El acceso a las bases de datos solo podrá ocurrir de manera local, no pudiendo estas ser accedidas remotamente, con el fin de garantizar la privacidad de sus datos.
La empresa asume que el cliente tiene el conocimiento necesario para operar con estos sistemas.
Sobre las estadísticas
Diariamente procesamos el log de visitas al sitio, mediante el software open source Webalizer, este ha sido dotado de las adaptaciones necesarias para detectar los países de origen de los visitantes. La base de datos que mantiene la relación ip - país tiene un 97% de exactitud, pudiendo en algunas ocasiones, confundir ips de un país con otro en un margen de error aproximado al 3%.
Sobre los Backups
La empresa realiza diariamente una copia de seguridad de los archivos y las bases de datos. Este backup esta disponible solo para uso de los administradores de la empresa, que en caso de siniestro contarán con una copia de su sitio del día anterior, no pudiendo estas copias ser requeridas en cualquier momento por el usuario, por lo tanto recomendamos también acostumbre tener copias de sus sitios.
Contamos con copia backup en locación y en servidores remotos, debido a este recaudo, prevenimos cualquier tipo de pérdida de información en circunstancias extremas, como terrorismo, terremotos, incendios, etc.
Sobre los pagos
Los pagos de los planes de hosting tienen una periodicidad trimestral, la modalidad de pago es adelantada, pudiendo realizarse los mismos personalmente en nuestras instalaciones o bien mediante pagofacil y rapipago.
En caso de constar mora el dominio sera suspendido el día 10 y deshabilitado el día 15, corriendo un cargo de reconexión equivalente al valor de un mes del plan contratado.
Sobre estas políticas de uso aceptable.
Esta enumeración de políticas, es básica y considerada para garantizar el buen uso y la estabilidad del servicio. La misma puede variar con el paso del tiempo, en función de adelantos tecnológicos, disposiciones vigentes, etc; Ud. siempre podrá acceder a una copia de las políticas de la empresa en la url: http://www.paginaswebs.redcalamuchita.com.ar/politicas.php
Queda ud. invitado a contactarse con la empresa por cualquier duda que le surja al respecto.
Atte,
RedCalamuchita
